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  • Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇOS HOSPITALARES, SAÚDE PÚBLICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, GERENCIAMENTO DE FACILIDADES

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    • ABNT

      TABOADA, Naiara Isabel Tomio. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – EPUSP, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
    • APA

      Taboada, N. I. T. (2017). Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
    • NLM

      Taboada NIT. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
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      Taboada NIT. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: QUALIDADE DE SOFTWARE, GESTÃO POR PROCESSOS, SUSTENTABILIDADE, NEGÓCIOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      RIBEIRO, Domingos José. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2016
    • APA

      Ribeiro, D. J. (2016). Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
    • NLM

      Ribeiro DJ. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
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      Ribeiro DJ. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR, CONTROLE DE PROCESSOS

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    • ABNT

      BARROS, Jéssica da Silva. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – PECE, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
    • APA

      Barros, J. da S. (2016). Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). PECE, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
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      Barros J da S. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
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      Barros J da S. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DO PRODUTO

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      ROBERTO, Natália Cristina. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2016
    • APA

      Roberto, N. C. (2016). Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
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      Roberto NC. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
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      Roberto NC. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: QUALIDADE DOS MEDICAMENTOS, QUALIDADE DO PROCESSO, INDÚSTRIA FARMACÊUTICA (QUALIDADE), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      GONÇALVES, Ana Carolina de Andrade. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos. . São Paulo: Escola Politécnica, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
    • APA

      Gonçalves, A. C. de A. (2015). Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: Escola Politécnica, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
    • NLM

      Gonçalves AC de A. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
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      Gonçalves AC de A. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      TORRES, Janaina Nunes. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
    • APA

      Torres, J. N. (2015). Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
    • NLM

      Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
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      Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), BANCOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      CAMARGO, Luiz Fernando de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
    • APA

      Camargo, L. F. de. (2015). Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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      Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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      Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), QUALIDADE DO PRODUTO (AVALIAÇÃO), ANÁLISE FATORIAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      MENEGUETTI, Ariane. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2015
    • APA

      Meneguetti, A. (2015). Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
    • NLM

      Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
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      Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE;AVALIAÇÃO), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      BARBADO, Marcelo do Nascimento e CAMINADA NETTO, Adherbal. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2013
    • APA

      Barbado, M. do N., & Caminada Netto, A. (2013). Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
    • NLM

      Barbado M do N, Caminada Netto A. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
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      Barbado M do N, Caminada Netto A. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: NORMAS TÉCNICAS, GARANTIA DA QUALIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      LA TORRE, Daniella Tenente. Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
    • APA

      La Torre, D. T. (2013). Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf
    • NLM

      La Torre DT. Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf
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      La Torre DT. Avaliação do sistema de gerenciamento de não conformidades em uma empresa química de grande porte [Internet]. 2013 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c4d26262-4863-40d3-ad36-2f998a4c60a1/DANIELLA%20T.%20LA%20TORRE.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: GARANTIA DA QUALIDADE, QUALIDADE TOTAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      HYPÓLITO, Rafaela Sertório e Silva. Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2012
    • APA

      Hypólito, R. S. e S. (2012). Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf
    • NLM

      Hypólito RS e S. Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento [Internet]. 2012 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf
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      Hypólito RS e S. Metodologia seis sigma: encontrando oportunidades de melhoria no processo de faturamento [Internet]. 2012 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b86ba70-7290-4072-b92a-4817c1d908b8/RafaelaSertorioeSilvaHypolito.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: INFORMAÇÃO, TREINAMENTO PROFISSIONAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, PRODUTOS

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      NUNES, Adriano Ferreira. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf. Acesso em: 17 maio 2024.
    • APA

      Nunes, A. F. (2011). Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
    • NLM

      Nunes AF. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
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      Nunes AF. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: NEUROLINGUÍSTICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, ROLAMENTOS, NEUROLINGUÍSTICA

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    • ABNT

      SCHWARZER, Christian Wilhelm. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2007
    • APA

      Schwarzer, C. W. (2007). A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
    • NLM

      Schwarzer CW. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
    • Vancouver

      Schwarzer CW. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO NO TRABALHO

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    • ABNT

      SILVA, Cicero Rossi da e CARVALHO, Elisabete Sayuri Harada Villar de e MATSUNE, Tadayoshi. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf. Acesso em: 17 maio 2024. , 2007
    • APA

      Silva, C. R. da, Carvalho, E. S. H. V. de, & Matsune, T. (2007). Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
    • NLM

      Silva CR da, Carvalho ESHV de, Matsune T. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
    • Vancouver

      Silva CR da, Carvalho ESHV de, Matsune T. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf

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